Términos y Condiciones

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por Comercial Carrara y Harrison Limitada. / www.hiperpets.cl , de ahora en adelante Hiperpets. Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener incólume a www.hipeperpets.cl y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

• Términos Generales

  El uso de este sitio web está regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

  La empresa no se hará responsable por accidentes originados por el uso del producto, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto los posibles daños personales y/o materiales.

  La empresa no se hará responsable de los posibles daños a la salud que puedan generar el uso o abuso en la utilización de los productos, el cliente será responsable de conocer o consultar con un profesional médico u otro que estime conveniente sobre lo apropiado o no de la utilización del producto dada su situación de salud personal y la de la mascota, siendo de cargo y cuenta del cliente tanto los riesgos personales como materiales que puedan originarse.
  

• Registro del Cliente

  Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Para su comodidad, le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

• Contraseña

  Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). Hiperpets no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

• Sobre los Derechos del Usuario

  Los usuarios del sitio web https://www.lacasadelloro.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

• Políticas de Compra

  El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro Sitio Web https://www.lacasadelloro.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

  En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago, y una forma de despacho. Es obligatorio y de exclusiva responsabilidad del usuario, llenar la información de despacho para los productos.

  Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones).

  Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
  

• Políticas de Devolución y Garantía

  Comercial Carrara y Harrison limitada (Hiperpets) se rige por las normativas establecidas por el SERNAC por lo que para hacer valida alguna garantía el cliente deberá presentar el documento tributario correspondiente a al producto reclamado. En caso de presentar una garantía distinta a la mencionada, ésta será indicada debidamente en la descripción del producto.

  En caso que se produzca una falla o desperfecto, los productos serán revisados por el servicio técnico del proveedor correspondiente, para generar una eventual reparación o cambio de pieza con el desperfecto de fábrica cuando éste no pueda ser compuesto.

  El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto, ni tampoco por mal uso del usuario. En el caso de que la avería fuese desinformación del usuario, nuestro servicio postventa entregará la información necesaria para que el cliente pueda utilizar adecuadamente su equipo.

  Los equipos que sean reparados o sustituidos por un producto nuevo, mantendrán el mismo tiempo de garantía del producto desde la fecha de compra original.

  Esta garantía no será vigente para el uso de nuestros productos que lucren con él o que lo arrienden.

  La garantía pierde validez con la intervención de personal ajeno a nuestra empresa.
  

• Sobre Cambios y Devoluciones

  Los cambios de productos se realizarán con su embalaje original completo, (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.) y con el documento de compra.

  No se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

  El cambio o devolución debe solicitarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra ya sea enviando un email a: contacto@hiperpets.cl. Una vez realizado el contacto, se deberá realizar entrega física del producto, presentando el respectivo documento tributario de venta, en cualquiera de los locales comerciales indicados en la pagina web: www.hiperpets.cl, llevándolo Lunes a Viernes de 10:00 am a 18:00 pm.

  En caso que el cliente sea de regiones, enviar un correo a contacto@hiperpets.cl mencionando el producto y causa de devolución, además cerciorarse de enviar el teléfono para que dentro de 24 hrs un ejecutivo lo contacte y pueda coordinar el envío del producto a cualquiera de los locales comerciales indicados en la pagina web: www.hiperpets.cl a través de Chilexpress, y posteriormente se pueda coordinar la devolución del dinero a través de cuenta bancaria.

  Para garantizar el reembolso de su dinero, los productos devueltos deben estar íntegros (sin uso) y en su envase original.

  Si el Cambio o devolución es por talla o color, deben hacer llegar el producto a nuestra dirección informada en www.hiperpets.cl, en este último caso el transporte de ida y de regreso es por cargo del cliente.
  

• Sobre los Medios de Pago

  A.- VÍA TIENDA ONLINE CON SISTEMA WEBPAY PST

  Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay Webservices PST como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de débito y crédito online. Si desea conocer más sobre el servicio seguro de pago Webpay Webservices PST puede visitar: http://www.transbank.cl

  Si la compra ha sido efectuada y aceptada por transbank usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallará su pedido, datos de despacho y facturación en caso de que usted lo hubiese requerido en el proceso de compra.

  * Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online (código de transacción de transbank autorizado) y es posible pagar tanto con tarjeta de débito como de crédito.

  ** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.
  

  B. OFERTAS EXCLUSIVAS EN SITIOWEB.CL

  Todas las ofertas mencionadas de nuestros productos, son exclusivas de nuestro sitio web.
  

• Sobre el Despacho

  Solo se realizan despachos a las comunas de CERRILLOS, MAIPU, EST.CENTRAL, SANTIAGO, RECOLETA, INDEPENDENCIA, CONCHALI, HUECHURABA, QUILICURA, RENCA, VITACURA, LAS CONDES, PROVIDENCIA, ÑUÑOA, LA REINA, PEÑALOLEN, MACUL, LA FLORIDA, LA GRANJA, SAN JOAQUIN, P. AGUIRRE CERDA, SAN RAMON, SAN MIGUEL, EL BOSQUE, LA CISTERNA, LA PINTANA, LO ESPEJO, CERRO NAVIA, PUDAHUEL, QUINTA NORMAL, LO PRADO, , LO BARNECHEA, PUENTE ALTO, SAN BERNARDO, PIRQUE, SAN JOSE DE MAIPO, COLINA, LAMPA, CALERA DE TANGO,BATUCO , TALAGANTE, ISLA DE MAIPO, EL MONTE, BUIN, PAINE, PEÑAFLOR, PADRE HURTADO, TIL - TIL, MARIA PINTO.
  El cobro por despacho dependerá de la comuna a la cual se efectúe.

   Para despachar utilizamos principalmente nuestro propio sistema de reparto o empresas de transporte.
  

• Precios y Ofertas

  Todos los valores del sitio web incluyen IVA.

  Los precios en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

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• Uso del Servicio

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• Privacidad Online

  El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web https://www.lacasadelloro.cl sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

  Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a contacto@hiperpets.cl.